În „ținta” Ombudsmanului Consumatorului se află platformele de comandă online de alimente!

Ei intră în „microscop” platforme online de comandă de alimente. Ce anume „zgomot” serviciile competente. Modificările în contextul operațional sunt solicitate de Avocatul consumatorilor.

ΣȚintele Ombudsmanului Consumatorului sunt platformele de comandă electronică de alimente în urma unei plângeri și impunerea unei amenzi unei companii care cooperează cu o astfel de platformă.

Problema a apărut în urma unei plângeri a unui consumator, utilizator obișnuit al unei platforme care furnizează servicii online de comandă de alimente, care a apelat la Avocatul Poporului Consumatorului, după ce a constatat că prețurile produselor furnizate de o firmă de catering specific, cooperant cu platforma, erau mai mare, în comparație cu prețurile care erau valabile pentru vânzare în cadrul magazinului său fizic.

Se observă că această practică constituie o încălcare a pieței și atrage după sine aplicarea de sancțiuni, întrucât este interzis prin lege să existe sau să apară în orice mod într-un magazin prețuri de vânzare diferite ale mărfurilor.

În acest context, potrivit informațiilor de la APE-MPE, Avocatul Poporului Consumatorului a cooperat pentru instrumentarea cazului cu Departamentul de Comerț competent al Unității Regionale de resort, care a aplicat o amendă firmei auditate, după efectuarea unor audituri care au confirmat acuzațiile consumatorului.

Nou cadru de acțiune

Totodată, ținând cont de faptul că serviciile de comandă de alimente online devin din ce în ce mai populare, precum și de faptul că fenomene similare de practici ilegale fac necesară protejarea mai eficientă a drepturilor consumatorilor, Ombudsmanul Consumatorului s-a adresat recomandare către compania care gestionează platforma specifică, subliniind necesitatea unei eșantionări extensive a listelor de prețuri ale companiilor cooperante, pentru a se asigura că prețurile produselor lor sunt aceleași cu cele aplicabile pentru vânzare în magazinele lor și, astfel, pentru a evita cazurile de taxe inechitabile și ascunse la adresa în detrimentul consumatorilor nebănuitori.

Avocatul adjunct al consumatorilor Athena Kontogianni a declarat pentru APE-MPE că „Avocatul Poporului Consumatorului monitorizează problematica în ceea ce privește platformele electronice în general, astfel încât, dacă există o sistematicitate a unor astfel de fenomene de încălcare a dreptului comunitar, să intervină cu Recomandări mai direcționate, și în cooperare cu autoritățile de supraveghere competente, către companiile care își desfășoară activitatea în domeniul specific. piata.. Scopul rămâne întotdeauna protecția cea mai eficientă a consumatorilor împotriva tuturor tipurilor de practici comerciale neloiale".

sursă