EETT anunță că din 25 noiembrie 2020 vor intra în vigoare prevederile sale Regulamentul național pentru internet deschis (EKAD) pentru viteze în rețelele fixe.
ΟAm acces la furnizori de servicii Internet va informa acum abonații la rețeaua fixă despre vitezele de conectare așteptate în mod realist ale conexiunii lor, și nu doar despre vitezele nominale și afișate.
În special, furnizorii de rețele de acces fix sunt obligați să informeze abonații cu privire la viteza minimă, maximă și disponibilă în mod normal așteptată la conexiunea lor. Informațiile se referă atât la noii abonați, cât și pe cei existenți ai unui furnizor.
Astfel, un nou abonat va putea, în contextul informațiilor precontractuale, să primească informații despre vitezele la care se poate aștepta la conexiunea sa, înainte de a semna contractul. Informațiile vor fi furnizate atât din magazine, cât și de pe site-ul sau liniile de servicii telefonice ale furnizorului. În mod similar, un abonat existent va putea afla despre vitezele de conectare fie prin telefon, fie de pe site-ul furnizorului (de exemplu, prin contul personal de pe site-ul furnizorului).
Informațiile despre vitezele de conectare fac parte din termenii contractului, în timp ce abonatul dobândește dreptul la compensații sau corecții în cazul abaterilor negative continue sau repetate de la viteza minimă. Exemple de posibile reparații sau despăgubiri sunt reducerea la factură, posibilitatea de a alege un pachet cu o viteză nominală mai mică, restituirea unei părți sau a întregului activ, sau o combinație a acestora. În cazul abaterilor de peste 30% pentru rețelele ADSL și de 20% pentru celelalte tehnologii (ex. VDSL, Fiber To The Home-FTTH) de la valoarea vitezei minime pentru care a fost informat, abonatul dobândește dreptul de despăgubire. din contract, în cazul în care problema nu este remediată în termen de 30 de zile (cu excepția obligațiilor abonatului pentru plata oricăror solduri de echipamente sau echipamente terminale sau realizarea unei conexiuni la rețea).
Depunerea reclamațiilor de către abonați pentru abateri de la viteza minimă, se va face prin intermediul serviciului clienți al fiecărei companii și se va iniția un proces de control al reclamațiilor, care poate include măsurători de către abonați, pe baza instrumentelor de măsurare puse la dispoziție de fiecare companie. / furnizor. De asemenea, furnizorii vor actualiza prețurile vitezelor de conectare cel puțin o dată pe an, iar abonații vor avea dreptul de a rezilia contractul, dacă vitezele deja prevăzute sunt degradate.
Abonații pot contacta furnizorii pentru informații mai detaliate despre noile proceduri, precum și pentru a căuta mai multe informații pe următoarele site-uri web ale furnizorilor pentru Open Internet:
- Cosmote: https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/anoikto_diadiktyo.html
- Nu mă duc: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou
- Vodafone: https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/oroi-ypiresion-prosvasis-sto-diadiktyo/
- Vânt: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
În plus, vor exista informații personalizate abonaților existenți despre modificările aduse termenilor contractului, prin contul lor sau prin SMS sau prin e-mail.
Prevederile relevante, care sunt implementate, sunt descrise în detaliu în articolul 7 din capitolul B, precum și în capitolele C și D din EKAD. Textul complet al EKAD este disponibil aici.
Nu uitați să-l urmați Xiaomi-miui.gr la Știri Google pentru a fi informat imediat despre toate articolele noastre noi!
