Temă: recomandări Avocatul Consumatorului având în vedere evenimentele sale cu reduceri Black Friday și Cyber luni, precum și sezonul festiv al Crăciun și Anul Nou.
Όdupă cum știți, anul trecut (2020) perioade de marile sale evenimente cu reduceri Black Friday și Cyber luni, dar şi a perioadei festive de Crăciun și An Nou, s-au caracterizat printr-o creștere înspăimântătoare achizițiile electronice ale consumatorilor și, în consecință, de la cererea mult mai mare, comparativ cu anii anteriori, în Servicii poștale.
Deși aceasta a fost o dezvoltare care era, în mare măsură, așteptată din cauza imperativelor restricții care se aplicau deja la funcționarea fizică a magazinelor în mijlocul situație pandemică, totuși, slăbiciunea lor a fost observată furnizorilor de servicii poștale să răspundă pe deplin acestei cereri.
Acest fapt a fost reflectat si intr-una creştere la fel de semnificativă a rapoartele primite de Ombudsmanul Consumatorului pentru sectorul poștal servicii, care s-au ridicat la 133,3% în 2020 în raport cu 2019, cu 45% de raportează în special probleme (întârzieri) în performanţă trimiteri poștale, comparativ cu echivalentul mult mai mic
rată (26,6%) de 2019.
Sarcina de gestionare a acestei mase critice de rapoarte era încă grea mai mult furnizorii înșiși, care, cu excepția de umflat munca lor poștală, s-au confruntat cu nevoia de a se adresa nu numai ei indignarea clienților lor, dar, în multe cazuri, de plată compensații pentru prestarea slabă a serviciilor lor.
În domeniul comerțului, anul acesta este comparativ mai bun până acum de anul trecut, deoarece consumatorii pot și își fac cumpărăturile magazine deschise. Cu toate acestea, pentru mulți obiceiul lor s-a consolidat acum e-commerce, cu rezultatul că e-commerce a înflorit și putem prezice cu relativă certitudine că va nota pentru unul performanțe încă foarte înalte în viitorul imediat.
În acest context, Autoritatea Independentă "Avocatul consumatorilor”Și, sub competența sa, Centrul European al Consumatorilor din Grecia atrage vigilență dumneavoastră pentru a menține un nivel ridicat al serviciilor dumneavoastră, dar și al încrederea consumatorilor, care a fost deja restabilită de anul trecut, recomandarea bazat direct pe dispozitia articolului 3 alin.1 si 2 din legea 3297/2004, după caz:
- Acoperirea oricăror lacune identificate și pregătirea dumneavoastră în timp util, acolo unde se cere in infrastructura materiala si tehnologica, pentru a cat mai mult satisfacţia cea mai eficientă a aşteptat a crescut cererea de servicii postale.
- Την satisfăcător personal de υServicii faţă birou (personal magazine și servicii telefonice), logistică (depozitare) și ultimul milă (livrare din centrele de distribuție către utilizatorul final), pentru a nu se vor observa din nou întârzieri şi alte posibile fenomene defectuoase prestare de servicii postale.
- Asigurarea posibilității de a plăti ramburs la livrare cu media electronica (POS) nu numai în oficiile poștale, ci și către distribuitorii dvs. care efectuează spectacole la domiciliu, atâta timp cât un serviciu mai bun pentru clienți.
- Gestionarea rapidă și eficientă a reclamațiilor consumatorilor, precum şi răspunsul dumneavoastră prompt la apelurile autorităţilor publice pentru cooperarea în materie de conformitate și implementare a legislației existente.
Tabelul destinatarilor:
1. GENERAL POST SA
2. ACS M.AEE
3. DHL EXPRESS HELLAS SA
4. UPS OF GREECE INC
5. SPEEDEX AE TRANSPORT CURENT
6. TACHYMETAFORES ELTA SA
7. HELLENIC POSTS SA
8. ORBIT CURIERS SA
9. POSTA Ușoară A.E.
10. SCROUTZ DISTRIBUTION SERVICES UNIC ACȚIONAR PC
Nu uitați să-l urmați Xiaomi-miui.gr la Știri Google pentru a fi informat imediat despre toate articolele noastre noi! De asemenea, dacă utilizați un cititor RSS, puteți adăuga pagina noastră la lista dvs., pur și simplu urmând acest link >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Urmareste-ne pe Telegramă pentru ca tu să fii primul care află toate știrile noastre!
