Avocatul consumatorilor: atrage atenția și oferă sfaturi pentru cumpărăturile noastre online

Autoritatea Independentă"Avocatul consumatorilor„, După ultimele măsuri pentru a face față pandemiei Covid 19, atrage atenția consumatorii să facă comerț prin internet (comerț electronic).

Έdeci ce, „Avocatul consumatorilor”Reamintește că este necesară o atenție deosebită atunci când cumpărați bunuri de larg consum la distanță.

Există multe magazine online de renume și de încredere (magazine electronice), dar există și magazine care folosesc practici comerciale neloiale. S-a observat ca consumatorii au achitat in avans contravaloarea comenzii in magazinele online insa nu li se livreaza produsele si nici nu se returneaza sumele de bani rambursate.

În multe cazuri, s-a observat fenomenul că aceste companii în urma tranzacției au întrerupt orice comunicare cu consumatorii astfel încât aceștia nu pot primi nicio informație în legătură cu achizițiile pe care le-au făcut sau cu privire la returnarea banilor lor.

Aceasta 2018 raportarile-cazuri referitoare la comertul electronic au constituit 814. ea 2019 ajuns pe 1396 în timp ce primele zece luni 2020 tras în 2770. (Un tabel relevant este atașat la sfârșitul articolului)

Ο Avocatul consumatorilor , în sfera atribuțiilor sale, a evidențiat practicile comerciale neloiale și înșelătoare de mai sus, a emis recomandări furnizorilor care au încălcat legislația privind protecția consumatorilor și a înaintat aceste cazuri către Secretariatul General pentru Comerț și Protecția Consumatorului pentru aplicarea sanctiunilor prevazute.

Totodată, având în vedere necesitatea și urmărirea penală a acestor cauze, s-a procedat la anunțarea posibilelor fapte penale către competenta Procurorii de Primă Instanță.

Avocatul Poporului Consumatorului a făcut așa cum a făcut în prima perioadă a pandemiei, cu un comunicat de presă relevant, Recomandă consumatorilor să se protejeze mai bine, mai ales în această perioadă dificilă:

• Preferă să faci cumpărături din magazine online de renume și binecunoscute. Un semn important de fiabilitate este funcționarea pe termen lung a magazinelor din piață și existența sediului fizic al acestora.
• Verificați întotdeauna informațiile de bază oferite magazinului online de site-ul său. Căutați numele companiei și datele de contact complete, inclusiv adresa poștală. A avea doar o adresă de e-mail și un telefon mobil nu este suficient și este un semn de fraudă.
• Găsiți pe internet orice comentarii, experiențe sau recomandări ale altor consumatori care au tranzacționat deja cu magazinul. Acest lucru se face cu ușurință prin introducerea numelui companiei sau al magazinului online într-un motor de căutare. Abordați recomandările cu un ochi critic, deoarece acestea pot fi înșelătoare sau fabricate.
• Asigurați-vă că verificați înainte de efectuarea plății dacă site-ul oferă o conexiune sigură pentru transmiterea de date sensibile, cum ar fi informații despre cardul de credit. Asigurați-vă că simbolul transmisiei securizate de date este afișat în câmpul „adresă browser” - browser în format HTTPS. În acest fel se asigură că e-shop-ul are SSL (Secure Sockets Layer), adică un protocol de transmitere securizată a datelor sensibile pe Internet, în special pentru achizițiile cu carduri de credit-debit și paypal.
• Magazinele online recunoscute au mărci de încredere ale asociațiilor și organizațiilor de comerț electronic care au certificate de securitate și confidențialitate a datelor personale. Acest lucru arată că compania este de încredere și respectă regulile de bază în tranzacțiile electronice, astfel încât consumatorul să poată cumpăra de la ea în siguranță.
• Se subliniază că rețelele de socializare pot funcționa și ca spații de publicitate, dar nu sunt magazine online.
• Nu vă lăsați convins de prețurile prea atractive ale produselor în raport cu concurența sau, în orice caz, acesta nu ar trebui să fie singurul criteriu de realizare a achizițiilor acestora.
• Preferă să faci cumpărături din magazinele online care au ramburs ca metodă alternativă de plată.
• În cazul unor semne grave ale unei tranzacții problematice, aceștia ar trebui să-și conteste imediat instituțiile bancare, dacă plata bunurilor a fost efectuată cu cardul (debit sau credit) și, respectiv, către organizațiile de plată electronică (ex. paypal).
• În cele din urmă, consumatorii ar trebui să primească o confirmare de comandă, pe care ar trebui să o păstreze împreună cu orice alte documente aferente. Dacă trebuie să contactați comerciantul, preferați e-mailul. In acest fel, in cazul unei probleme, vor avea la dispozitie chitante practice ale contact-comunicarii lor, precum si toate detaliile tranzactiei care au fost agreate.

Cazuri de comerț electronic