Η Xiaomi a răspuns astăzi incidentului, explicând că acesta s-a datorat unei defecțiuni anterioare a dispozitivului, care ar fi putut încălca integritatea bateriei cu polimer litiu.
Compania a declarat că a asigurat satisfacția clienților și a oferit lui Kumar toată asistența necesară. Compania nu a oferit detalii suplimentare cu privire la tipul de deteriorare produsă telefonului, care ar fi putut cauza explozia bateriei.
Istoricul incidentului poate fi citit mai jos...
Ο titular, pe nume, Vikesh Kumar din Gurgaon, a declarat că telefonul său mobil a explodat în timp ce bateria i-a „explodat”. Telefonul mobil i-a incendiat geanta și a ars-o complet. Smartphone-ul a fost achiziționat în decembrie 2019 și toate încărcările sale au fost făcute cu încărcătorul din fabrică.
Kumar nu a fost rănit, dar a spus că a fost dezamăgit de răspunsul centrului de service al Xiaomi, care a încercat mai întâi să-l învinovăţească pentru explozie şi apoi a încercat să-i stoarce bani pentru o unitate de înlocuire.
Incidentul s-a petrecut alaltăieri, iar clientul Xiaomi a raportat incidentul pe rețelele de socializare ieri.
Kumar a spus că telefonul său mobil era încărcat în proporție de 90% când a ajuns la serviciu. Curând a simțit că temperatura smartphone-ului crește constant și a scos telefonul din buzunar câteva secunde mai târziu. A văzut fum din spate și a aruncat telefonul mobil în geanta de lângă el, când dispozitivul a explodat.
El a spus că flacăra a fost atât de mare încât focul nu a putut fi stins fără utilizarea unui stingător. Kumar spune că ar fi putut suferi vătămări corporale dacă ar fi întârziat să scoată telefonul din buzunar chiar și cu 5 secunde.
Kumar a mers apoi la un centru de service Xiaomi din oraș. Directorii, potrivit acestuia, au încercat să-l învinovăţească pentru explozie, spunându-i că el este cel responsabil pentru deteriorarea smartphone-ului.
Când Kumar a refuzat să-și asume responsabilitatea, centrul de service a încercat să-l oblige să plătească 50% din costul smartphone-ului pentru a fi înlocuit cu un nou Redmi Note 7 Pro. Fișa de service furnizată de centrul de service nu menționează explozia ca problemă, dar ca „eroare” afișează „Power On Fault”.
Problema a ajuns la Xiaomi și vă vom informa despre orice nou apare.
[the_ad_group id = ”966 ″]
ΜNu uitați să vă înscrieți (înregistrați) pe forumul nostru, lucru care se poate face foarte ușor prin următorul buton...
(Dacă aveți deja un cont pe forumul nostru, nu trebuie să urmați linkul de înregistrare)
Alaturati-va comunitatii noastre
Urmărește-ne pe Telegram!
