Aceasta este o actualizare a companiei Forthnet AE privind modificarea condițiilor contractuale aplicabile tuturor programelor de acasă care includ servicii de acces la internet.
ΣÎn acest context, secțiunea „TERMENI SPECIAȚI PENTRU UTILIZATORII SERVICIILOR DE ACCES LA INTERNET (ADSL sau VDSL)»Din contractele aplicabile tuturor programelor de mai sus (cu excepția programelor de servicii furnizate prin intermediul rețelei de satelit) se înlocuiește după cum urmează:
„Termenii acestui alineat se aplică numai dacă Abonatul primește servicii de acces la internet (ADSL sau VDSL).
Forthnet implementează măsuri de management al traficului în măsura și atât timp cât este necesar pentru a se conforma legislației naționale sau europene și a deciziilor autorităților judiciare și/sau administrative, pentru a asigura integritatea și securitatea rețelei sale și a serviciilor prestate prin intermediul acesteia. , pentru a preveni apariția obstacolelor din cauza aglomerației rețelei sale precum și pentru a atenua efectele oricărei congestii excepționale sau temporare. Din motivele expuse mai sus, Forthnet își rezervă dreptul de a lua măsuri de management al traficului, cu condiția ca acestea să fie transparente și nediscriminatorii. Măsurile de management al traficului, în conformitate cu cele de mai sus, nu înseamnă nicio limită de consum aplicată în conformitate cu termenii prezentului document sau măsuri care vizează reducerea riscului financiar al Forthnet (întreruperea temporară a serviciului din cauza datoriilor Abonatului). Orice măsură de gestionare a traficului care necesită prelucrarea datelor cu caracter personal ale Abonatului se face numai din motivele de mai sus sau deservirea relației de tranzacție cu Abonatul.
Pe lângă vitezele de încărcare și descărcare, parametrii cruciali pentru calitatea serviciului furnizat și utilizarea aplicațiilor și serviciilor sunt următorii: viteza de transmisie (sau debitul), întârzierea, întârzierea (jitter) și procentul de pachete. respins (pierdere de pachete).
Viteza de conexiune la internet anunțată, maximă, de obicei disponibilă și minimă a serviciului ales de Abonat sunt reflectate într-o anexă specială numită „Anexa Estimărilor Vitezei Conexiunii la Internet” care însoțește prezentul contract și este parte integrantă a acestuia. . Viteza maximă, disponibilă în mod normal și minimă a conexiunii la internet este, de asemenea, disponibilă la link https://myaccount.nova.gr/ektimiseis-taxutitas. Pentru modelul de calcul, informații și clarificări sunt incluse în link https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou.
Viteza măsurată poate fi afectată de diverși factori, precum traficul paralel din alte aplicații, traficul de la alte dispozitive din rețeaua internă a Abonatului, conexiunea Wi-fi. Pentru măsurarea corectă a vitezei sale, Abonatul trebuie să se asigure că în timpul procesului de efectuare a verificărilor relevante prin instrumentele disponibile de la Forthnet sunt îndeplinite următoarele condiții:
- Există o conexiune la internet prin cablu (printr-un cablu Ethernet defect) și nu prin Wi-Fi
- Toate aplicațiile care folosesc internetul pe computer sunt oprite ca pe orice alt dispozitiv care utilizează aceeași conexiune la Internet (de exemplu, smart TV, tabletă, telefon mobil, consolă de jocuri)
- Alte aplicații au fost dezactivate pe computerul care efectuează măsurarea (pentru o mai bună funcționare a procesorului și/sau a RAM-ului)
Abonatul poate continua să controleze viteza conexiunii la Internet prin aplicația specială care a fost dezvoltată de EETT și este găzduită pe link-ul www.hyperiontest.gr.
În cazul în care Abonatul a selectat un contract cu o viteză de acces nominală maximă de 24 Mbps și după activarea serviciului se constată o abatere continuă sau repetată a vitezei în raport cu limita minimă de viteză, așa cum se reflectă în Anexa relevantă care însoțește prezentul contract.Forthnet este obligat sa depuna toate eforturile pentru corectarea/imbunatatirea limitei de viteza. Acest lucru se poate face, dacă este disponibil, prin schimbarea tehnologiei în același timp cu creșterea vitezei nominale de conectare, la un preț preferențial în raport cu lista de prețuri actuală a serviciului suplimentar de acces la internet. De asemenea, Abonatul își poate rezilia contractul fără compensație. În orice caz, dacă există o abatere mai mare de 30% în raport cu limita minimă de viteză și au fost întreprinse acțiunile necesare pentru a corecta discrepanțe repetate între viteza măsurată și viteza menționată în condițiile de utilizare, Abonatul poate fie downgrade la un pachet de conexiune fără servicii de bandă largă sau reziliați contractul fără compensație.
În cazul în care Abonatul a selectat un contract cu o viteză de acces nominală maximă de 30 sau 50 Mbps și după activarea serviciului se constată o abatere continuă sau repetată a vitezei în raport cu limita minimă de viteză, așa cum se reflectă în Anexa relevantă care însoțește prezentul contract., Forthnet este obligat să depună toate eforturile pentru a corecta/îmbunătăți limita de viteză. Acest lucru se poate face, dacă este disponibil, fie prin creșterea vitezei nominale care poate fi însoțită de o schimbare de tehnologie, la un preț preferențial în raport cu lista de prețuri actuală a serviciului suplimentar de acces la internet, fie prin schimbarea tehnologiei la 24Mbps fără taxe de degradare. În orice caz, dacă există o abatere mai mare de 30% în raport cu limita minimă de viteză și au fost întreprinse acțiunile necesare pentru a corecta discrepanțe repetate între viteza măsurată și viteza menționată în condițiile de utilizare, Abonatul poate fie downgrade la un pachet de conexiune fără servicii de bandă largă sau reziliați contractul fără compensație.
În cazul în care Abonatul a selectat un contract cu o viteză de acces nominală maximă de 100Mbps și după activarea serviciului se constată o abatere continuă sau repetată a vitezei în raport cu pragul vitezei minime a acestuia, așa cum se reflectă în Anexă la contractul său, Forth este obligat să depună toate eforturile pentru a corecta/îmbunătăți limita de viteză. Acest lucru se poate face prin schimbarea tehnologiei la 24 Mbps fără taxe de degradare. În orice caz, dacă există o abatere mai mare de 30% în raport cu limita minimă de viteză și au fost întreprinse acțiunile necesare pentru a corecta discrepanțe repetate între viteza măsurată și viteza menționată în condițiile de utilizare, Abonatul poate fie downgrade la un pachet de conexiune fără servicii de bandă largă sau reziliați contractul fără compensație.
Exclude din politica de corectare/compensare pentru abaterile stabilite de Forthnet (& descrise în detaliu în paragrafele de mai sus) discrepanțe de performanță din cauza forței majore.
Forthnet nu poate lua în considerare plângeri sau plângeri cu privire la abateri atunci când calitatea este menționată în condițiile de furnizare/utilizare și în «Anexa estimărilor vitezei conexiunii la internet»Se referă în mod clar la alte condiții de mediu și de funcționare, decât cele descrise în reclamația sau reclamația Abonatului. Se observă că condițiile care trebuie îndeplinite pentru efectuarea corectă a testelor de măsurare a vitezei prin instrumentul disponibil de la Forthnet, sunt descrise în detaliu în paragraful 2.3 al prezentului document.
În cazul în care Abonatul nu acceptă remediul propus sau politica de compensare stabilită de Forthnet, nu i se va acorda dreptul de a depune o nouă plângere, care este acoperită de remediul sau politica de compensare propusă.
Pentru mai multe informații cu privire la paragrafele de mai sus, Abonatul poate consulta site-ul web relevant al companiei https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou. Informațiile conținute în acesta completează și fac parte integrantă din prezentul contract.
Raportul de disputa al serviciului nu este specific deoarece depinde de o serie de factori.2.12. Abonatul recunoaște că INTERNET-ul este un mediu deschis, că este singurul responsabil pentru protecția datelor sale personale, că trebuie să acționeze cu extremă atenție luând măsurile de securitate necesare pentru a preveni utilizarea ilegală a rețelei, a codurilor sale de date (nume utilizator , parola) și Echipamentele de Telecomunicații utilizate de terți autorizați sau nu.
Abonatul trebuie să efectueze fără întârziere modificări frecvente ale codului personal (parola) utilizând serviciul pe care Forthnet l-a pus la dispoziția utilizatorilor pe paginile sale web și să memoreze în continuare detaliile contului său personal, ca să nu mai vorbim de el în obiectele care transmite sau face accesibile. către terți și nici nu permite utilizarea codurilor sale de date de către terți.
Abonatul acceptă că, în cazul în care Forthnet este obligat să ia măsuri pentru a minimiza interferența datorată introducerii semnalelor tehnologiei xDSL, serviciile de bandă largă furnizate acestuia pot fi afectate negativ, renunțând la dreptul la despăgubiri.
SERVICII FORTHNET ANTISPAMMING ȘI ANTIVIRUS FORTHNET E-MAIL
Servicii cu valoare adăugată Forthnet E-mail Antispamming și Forthnet E-mail Antivirus sunt asigurate din motive de securitate a Abonatului final, dar si pentru protectia sistemelor informatice Forthnet pre-activate (implicit ON) cu fiecare abonament Forthnet Internet.
Serviciul Forthnet E-mail Antispamming oferă Abonatului posibilitatea de a personaliza serviciul și de a-l configura în funcție de alegerile sale personale.
Serviciul Forthnet E-mail Antispamming este furnizat în conformitate cu termenii și condițiile specifice ale Politicii Forthnet Antispamming respective și modificările respective, așa cum sunt publicate pe site-ul corporativ.
Serviciile Forthnet E-mail Antispamming și Forthnet E-mail Antivirus sunt furnizate GRATUIT, fără a aduce atingere oricărui drept legal al Forthnet de a modifica unilateral termenii de furnizare a serviciilor relevante prin informarea Abonatului prin orice mijloc adecvat și cu titlu orientativ prin postarea conținutului contractului pe site-ul respectiv. Informațiile privind modificarea condițiilor de prestare a acestor servicii se realizează cumulativ prin intermediul site-ului Forthnet și cu referire la un punct vizibil al facturii tipărite, sau într-o formă relevantă care însoțește formularul de factură, sau în cazul în care nu este tipărită nicio factură. transmise, pe cale electronică, prin modul în care notificarea pentru emiterea facturii se face electronic”.
De asemenea, abonații pot fi informați despre politica de internet deschisă actualizată implementată de Forthnet pe site-ul său: https://www.nova.gr/el/politiki-anoiktou-diadiktiou și estimări ale vitezei conexiunii la Internet pentru serviciul lor, vizitând site-ul web https://myaccount.nova.gr/ektimiseis-taxutitas (disponibil în următoarele zile).
Modificările de mai sus vor fi făcute în conformitate cu prevederile relevante ale deciziei sale Comitetul Național al Telecomunicațiilor și Poștelor (Ε.Ε.Τ.Τ.) Nr. 876 / 7Β / 17.12.2018 (M.G. 242 / Β / 5-2-2019), cu modificările ulterioare, să ofere informații specializate și mai complete pe internetul deschis și să nu ofere abonaților dreptul la o reclamație prejudiciabilă.
Nu uitați să-l urmați Xiaomi-miui.gr la Știri Google pentru a fi informat imediat despre toate articolele noastre noi!
