Cercetare: Ce s-a schimbat astăzi în domeniul divertismentului și al informației pentru consumatori

Mai mult de jumătate folosesc smartphone-uri pentru a plăti facturile.

ΤTehnologia digitală este acum folosită de consumatori pentru mult mai multe utilizări decât piețele lor. Un element reprezentativ este revoluția care a avut loc în modul în care consumatorii au acces la divertisment și mass-media actualizare.

Mai exact, 38% dintre consumatorii din întreaga lume folosesc serviciile de streaming pentru divertismentul lor aproape zilnic, în timp ce pentru generația Z (născută între 1995-2005) procentul de divertisment altul decât televiziunea prin cablu depășește 50%. Constatările de mai sus provin din sondajul PwC Global Consumer Insights, care examinează atitudinile, obiceiurile și așteptările consumatorilor a peste 21.000 de consumatori din 27 de țări.

În ceea ce privește informațiile, 25% dintre consumatori se concentrează pe social media pentru a le ține la zi. Acest lucru, desigur, nu face impresie având în vedere gradul ridicat de penetrare a rețelelor sociale. Reclamele pe rețelele de socializare, care permit consumatorilor să interacționeze cu mărcile, se situează acum pe locul trei în ceea ce privește eficacitatea, în timp ce pentru milenii sunt cea mai populară formă, depășind reclamele TV standard.

Cercetarea, potrivit Agenției de știri din Atena, arată că consumatorii - care sunt bombardați cu o serie de opțiuni - caută instrumente care să-i ajute să-și simplifice deciziile de cumpărături. Pe lângă utilizarea tehnologiilor digitale, consumatorii au încredere în comunități și expertiză de încredere:

• Trei funcții vă pot îmbunătăți experiența în magazin: a) navigare ușoară, b) personal bine informat și c) opțiune de plată ușoară
• 61% dintre consumatori sunt influențați de rețelele sociale pentru achizițiile lor, deoarece fie sunt inspirați de acestea, fie încurajați de feedback pozitiv. Mai puțin de 20% dintre consumatori, pe de altă parte, spun că sunt susceptibili să cumpere un produs influențat de o marcă sau un influencer
• Aproape 50% dintre respondenți recunosc că au fost influențați de rude și prieteni atunci când au ales o agenție de turism pentru vacanța lor

Mai mult de jumătate dintre consumatorii chestionați (51%) folosesc smartphone pentru plata electronică a facturilor și facturilor, în timp ce același procent transferă bani online. Pentru prima dată în cei 10 ani în care se desfășoară această cercetare, smartphone-ul este clasat pe primul loc pentru implementarea cumpărăturilor online, 24% dintre consumatori folosindu-l săptămânal pentru cumpărături. În special pentru sectorul sănătății, 2/3 dintre consumatori sunt acum mai deschiși către servicii neconvenționale prin internet. 75% au instalate aplicații de sănătate, cele mai populare fiind cele care au o funcție de monitorizare a fitnessului și a sănătății.

În țările emergente, plățile mobile sunt în creștere, Vietnamul înregistrând cele mai mari rate (61%) pe o bază anuală, urmat de Orientul Mijlociu pe locul doi (45%). La nivel global, a existat o creștere generală de 24% față de anul precedent. În cele din urmă, țările asiatice au mai multe șanse să adopte acest comportament mai repede decât țările occidentale.

sursă