ΜCu ocazia următoarei perioade festive și ținând cont de condițiile speciale existente pentru tratarea pandemiei de Covid-19, EETT adresează sfaturi utile consumatorilor-utilizatori ai serviciilor poștale și atrage atenția asupra următoarelor:
Cost de livrare: Verificați dacă costul de transport este uniform sau variază în funcție de regiune și, de asemenea, dacă este influențat de factori precum greutatea volumetrică a transportului (pentru articolele care depășesc limita de greutate definită de companie și/sau sunt voluminoase, cum ar fi aparatele electrice) , livrarea la sediul destinatarului sau in zone inaccesibile, prestarea de servicii specializate (ex. expres).
Timpul de livrare: Informați-vă de la furnizorul poștal despre timpul de livrare estimat și/sau posibilitatea de a oferi servicii specializate în ceea ce privește timpul de livrare (ex. livrare în aceeași zi, livrare într-o anumită perioadă de timp sau într-o zi nelucrătoare), care poate implică o taxă suplimentară.
Cum se ridică: Aflați despre opțiunile de ridicare disponibile pentru trimiterea poștală (ex. la dvs., din magazinele companiei, de la cutia poștală, de la punctele de service cu program prelungit etc.) precum și despre posibilitatea modificarea adresei de livrare a articolului (servicii de expediere la o altă adresă).
Urmărirea expedierii: Aflați despre procesul de livrare a trimiterii poștale, de ex. de pe site-ul companiei, prin sms, e-mail, telefon etc.
Repetați efortul de performanță: Furnizorii poștali sunt obligați la o a doua încercare de a livra articolul, în cazul absenței dumneavoastră în timpul încercării inițiale, cu notificarea dumneavoastră scrisă relevantă.
Chitanță cu rezervarePuteți fie să ridicați prin rezervare, fie să faceți o rezervare în termen de o zi de la primirea trimiterii poștale, precizând în scris dacă articolul care vi s-a livrat a fost deteriorat sau deteriorat.
Posibilitate de nesemnareÎn scopul protecției preventive a sănătății publice, este permisă, în mod excepțional și numai temporar, livrarea trimiterilor poștale prin curier fără semnătura destinatarului. În cazul în care se utilizează această caracteristică, distribuitorul certifică serviciul și înregistrează, cel puțin, data, locul, ora livrării și detaliile destinatarului și/sau introducerea unui cod unic de identificare personală care va fi transmis destinatarilor. .
Dreptul la compensare: Aveți dreptul de a solicita despăgubiri în termen de 6 luni pentru prestarea incorectă a serviciilor poștale, în cazul pierderii totale sau parțiale/furtului/distrugerii conținutului scrisorii sau coletului, precum și a livrării cu întârziere a trimiterii poștale, în în conformitate cu termenii contractului individual pe care l-ați semnat la expediere.
Returnează produse: Aflați despre posibilitatea de returnare a produselor și metodele de expediere disponibile pe care vi le oferă magazinul online (de exemplu printr-o companie poștală cooperantă sau cu o companie la alegere) precum și costurile aferente.
Cercetare de piata: Efectuați o cercetare de piață și căutați informații detaliate despre serviciile poștale și facturile aferente prin intermediul site-urilor web și al liniilor de asistență telefonică furnizate de furnizorii de servicii poștale. Pentru a facilita căutarea și selectarea serviciului de curierat, instrumentul online este disponibil Prețul a EETT, care vă oferă posibilitatea de a căuta și compara prețurile pentru serviciile de curierat ale celor mai mari furnizori de servicii poștale din Grecia.
Modificarea serviciilorÎntrebați dacă există modificări ale serviciilor poștale furnizate ca urmare a măsurilor de atenuare a pandemiei (ex. suspendarea serviciilor, modificarea termenelor de livrare, diferențierea timpilor de livrare etc.) prin site-urile și/sau centrele de servicii ale companiilor poștale și magazinelor online.
Pentru mai multe informatii utile despre serviciile postale consultati-l Ghidul consumatorului pentru servicii poștale de EETT.
Nu uitați să-l urmați Xiaomi-miui.gr la Știri Google pentru a fi informat imediat despre toate articolele noastre noi!
