Noi setări furnizate codul de conduită pentru furnizarea de servicii de comunicații electronice către consumatori, care a fost recent supus consultării publice de către Comisia Naţională de Telecomunicaţii şi Poştă (EETT).
Εîn special, pentru încheierea unui nou contract, dacă acesta se realizează de la distanță, se prevede că consumatorul are dreptul de a se retrage în mod nejustificat în termen 14 zile calendaristice la primirea documentelor, cu excepția cazului în care a fost de acord în mod expres să piardă dreptul de retragere la activarea contractului.
De asemenea, se prevede că furnizorul trebuie să informeze consumatorul în mod clar și într-un mod care nu poate fi contestat, la momentul încheierii contractului, pentru timpul maxim necesar activării conexiunii serviciului.
De asemenea, consumator are dreptul de a solicita încetarea relației sale contractuale cu prestatorul, după ce ambele părți își îndeplinesc mai întâi obligațiile prevăzute de lege și contract. Acest lucru se poate întâmpla în orice moment, chiar înainte ca serviciul să fie activat sau pus la dispoziția consumatorului. Există însă anumite condiții în cazul serviciilor prin acces complet sau virtual negrupat la bucla locală (notă: cablul care ajunge la casă din centrul urban local al OTE), dacă consumatorul dorește rezilierea contractului, înainte de lansarea serviciului.
În acest caz, furnizorul va informa consumatorul în termen de o zi lucrătoare de la depunerea plângerii rezilierea contractului, dacă bucla locală este deja construită. In acest caz mentinerea buclei locale si a numarului de abonat al consumatorului este posibila doar daca acesta se adreseaza altui furnizor, in caz contrar va pierde bucla locala si numarul sau de abonat.
Noul ei cod de conduită EETT clarifică faptul că începerea taxei de serviciu începe în mod explicit cu activarea acesteia și începerea distribuirii acestuia către consumator.
În ceea ce privește gestionarea reclamațiilor consumatorilor, furnizorul ar trebui să caute să le rezolve la primul contact al consumatorului, acolo unde este posibil. Conform codului de conduită aflat în consultare, furnizorul trebuie să implementeze și să respecte obligațiile care decurg din acesta.
În caz contrar, cel EETT va putea depune sancțiuni.
Nu uitați să-l urmați Xiaomi-miui.gr la Știri Google pentru a fi informat imediat despre toate articolele noastre noi! De asemenea, dacă utilizați un cititor RSS, puteți adăuga pagina noastră la lista dvs., pur și simplu urmând acest link >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Urmareste-ne pe Telegramă pentru ca tu să fii primul care află toate știrile noastre!
