Tot ce trebuie să știți despre funcționarea 112 care este activată de astăzi, 1 ianuarie 2020

Este gata de implementare începând de astăzi sistemul 112 pentru alerte de urgență.

Πpremiera pentru 112 a avut loc astăzi pentru alerte de urgență - un instrument care necesită sobrietate și atenție!

Se observă că 112 este un serviciu cuprinzător de comunicații de urgență și include partea de ieșire și de intrare, adică un sistem folosit de și către cetățean. Aceasta înseamnă că, pe de o parte, numărul european de urgență 112 este utilizat pentru a apela serviciile de urgență fără taxe din toate țările UE.

Cetățeanul poate suna la 112 în orice caz de urgență, oriunde în Grecia. Pe de altă parte, serviciul le permite cetățenilor să fie avertizați în caz de dezastre naturale, tehnologice și de altă natură prin transmiterea de mesaje prin diverse tehnologii și canale de comunicare.

Functiile 112 din 2020 privind partea de intrare:

• Funcționarea 112 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână
• Apelul este gratuit și poate fi efectuat de pe un telefon fix sau mobil, chiar și fără cartelă SIM, precum și de la cabinele telefonice publice fără cartelă de apel.
• Numărul 112 operează la îndemâna oricărei rețele mobile. Dacă zona evenimentului nu este acoperită de rețeaua mobilă a apelantului, apelul la 112 se face prin alte rețele
• Răspuns de la operatori special instruiți în greacă, engleză și franceză (personal: operatori de apeluri OTE și ofițeri de legătură cu afaceri din poliția greacă, detașamentul de pompieri, Centrul național de urgență și Garda de Coastă - Garda de Coastă greacă)
• Localizarea locației apelantului: se va face automat pentru toate apelurile, imediat ce operatorul răspunde. Poziția apelantului este afișată direct pe o hartă electronică pe ecranul operatorului. Din aprilie 2020, poziționarea apelantului se va face cu sistemul Advanced Mobile Location / Emergency Location Service (AML/ELS), care se bazează pe receptorul GPS al unui telefon mobil inteligent, realizând detectarea cu o precizie mai mică de 100 de metri în 30 de metri. secunde.
• Grupuri Vulnerabile-Vulnerabile: Sistemul 112 va permite cetățeanului să anunțe serviciile de urgență nu doar prin apel telefonic, ci și prin trimiterea de mesaje SMS și MMS, dar și prin e-mail și fax. Prin urmare, cetățenii cu deficiențe de auz vor putea alerta 112 fără probleme, în timp ce cetățenii cu dizabilități cognitive vor putea trimite o fotografie (MMS) a evenimentului dacă nu pot descrie ceea ce s-a întâmplat. În plus, va fi oferită și posibilitatea de a geolocaliza apelantul (în prezent această caracteristică nu este automată și necesită o perioadă de urmărire de 15 minute, în timp ce Ministerul Guvernului Digital se consultă cu furnizorii pentru a explora posibilitatea automatizării pe termen mediu a sistemului).

Prin urmare, serviciile de urgență vor putea aborda incidentul chiar și atunci când apelantul nu poate explica unde se află (de exemplu, din cauza dizabilității vizuale) sau să ofere lămuriri cu privire la tipul de nevoie pe care îl are (de ex. .x. din cauza dizabilității mintale sau cognitive) .

Funcțiile 112 din 2020 privind etapa de plecare:

• Sistemul de alarmă pentru cetățeni: sistem de avertizare timpurie pentru dezastre naturale, tehnologice și de altă natură prin trimiterea de mesaje către zonele geografice desemnate.
• Conținutul mesajului: Aceste mesaje sunt scrise în greacă și engleză și sunt adaptate de la caz la caz, în funcție de tipul de eveniment și de acțiunile necesare. Acestea oferă îndrumări pentru măsurile de autoprotecție ale cetățenilor care sunt sau pot fi afectați de o astfel de situație.

Mesajele pot fi vocale sau text:

• Mesaje de difuzare celulară (CB). Cetățeanul primește un mesaj de avertizare scris pe telefonul său mobil, care apare pe ecranul telefonului mobil și este însoțit de un sunet de alarmă caracteristic (diferit de orice alt sunet de notificare al dispozitivului). Trimiterea mesajelor CB este gratuită și poate fi acceptată de majoritatea smartphone-urilor achiziționate în Grecia. Potrivit unui sondaj recent realizat de Focus Bari, peste 80% dintre greci dețin un telefon inteligent.
• Serviciul de mesaje scurte (SMS). Cetățeanul primește un mesaj text pe telefonul său mobil. „112” apare ca expeditor al mesajului. Această tehnologie se adresează cetățenilor care nu au telefoane inteligente.
• E-mailuri. Cetățeanul primește un e-mail, care poate fi citit pe un telefon mobil, tabletă, fix sau laptop. „112” apare ca expeditor al mesajului.
• Alarme vocale. Cetățeanul primește un apel telefonic pe mobil sau fix. „112” pare bine. Imediat ce cetățeanul răspunde la apel, el aude un mesaj vocal, înregistrat sau tradus din text scris (text-to-speech).

Care sunt acțiunile solicitate de cetățeni:

• • Smartphone-uri: Pentru ca cetățenii să primească mesaje Cell Broadcast - CB au nevoie de software (firmware) actualizat corespunzător de la producător și, în același timp, de unele setări în terminalele lor, care pot diferi în funcție de terminal. Această tehnologie permite trimiterea mesajelor către toate dispozitivele dintr-o zonă, mai degrabă decât către un director de numere de telefon. Prin urmare, nu este necesară înregistrarea, iar serviciul este disponibil pentru toți rezidenții, angajații și vizitatorii unei zone.
  • Telefoane mobile convenționale, trimitere e-mail, apel vocal: cetățenii care nu dețin telefoane inteligente pentru a primi SMS-uri, precum și pentru cetățenii care doresc să primească email-uri sau alarme vocale este necesară o preînregistrare într-o bază de date a Secretariatului General pentru Protecție Civilă. La înregistrare, cetățeanul își precizează numărul, adresa de e-mail, în funcție de tipul de mesaj pe care dorește să îl primească, precum și adresa de acasă sau de la serviciu. Direcționarea mesajului se face pe baza adresei declarate și va fi anunțată atunci când această adresă se află în aria geografică specificată selectată în funcție de risc.În orice caz, cetățeanul va primi mesajul CB, cu condiția să dețină smartphone și conform conditiile de mai sus. În caz contrar, va primi un SMS sau un e-mail sau o alarmă vocală, în funcție de mediul pe care l-a ales în timpul înregistrării.

•  Inscrie-te: Se poate face prin completarea unui formular electronic de pe site-ul Secretariatului General pentru Protecția Civilă sau apelând la 112. Pentru acei cetățeni care se înscriu în baza de date GGPP se va crea un registru corespunzător, pentru a accepta tipurile alternative de notificări, cu excepția CB. De altfel, în special pentru mesajele text SMS, care vor fi trimise în zone geografice predefinite (clustere), se creează o platformă de trimitere a acestora, care va fi gestionată de GGP.
• Criteriul de selecție a avertismentului prin 112: Partea de ieșire nu înlocuiește, ci completează și funcționează împreună cu metodele și tehnicile de avertizare existente. Alegerea metodei și tehnologiei de notificare depinde de ora, locația și tipul evenimentului. Prin urmare, utilizarea 112 se va face numai în cazuri de pericol excepțional și imediat, atâta timp cât aceasta este soluția adecvată, și în măsura în care este în conformitate cu planurile operaționale și regulate de răspuns. De exemplu, în timp ce Harta de Predicție a Riscului de Incendiu este emisă de către Secretariatul General pentru Protecția Civilă zilnic în perioada 1 iunie - 31 octombrie, doar în cazurile în care riscul de incendiu este evaluat ca fiind extrem (Categoria de risc 5 - Stare de alarmă) va fi transmis un mesaj. .

Potrivit unui comunicat al Ministerului Guvernului Digital, actuala conducere politică a ministerului a constatat că acoperirea tuturor dispozitivelor mobile pentru recepţionarea mesajelor CBS a fost de 38%. Ministrul Kyriakos Pierrakakis a început un ciclu de comunicare cu producătorii de telefoane mobile, reușind să includă CBS în upgrade-urile dispozitivelor.

În urma celor mai recente upgrade-uri de la Apple și Samsung, încă 54% dintre telefoane mobile primesc CBS. Așadar, astăzi, acoperirea totală a telefoanelor mobile care primesc CBS și, prin urmare, pot primi mesaje de la 112, ajunge la 92%, în timp ce există o tendință de creștere.

sursă