ACS, ELTA, General Post si Speedex au o mare „bataie de cap” cu intarzieri la livrari

Blocarea a devenit o mare „durere de cap” pentru companiile de curierat în ultima vreme, deoarece a devenit aproape imposibilă livrarea comenzilor în timpul estimat.

Κîntârzieri, scâncete și multe altele telefoane este rezultatul creșterii comenzilor online pentru companiile de curierat.

Apariția sărbătorilor, cel Black Friday dar si magazinele inchise din sectorul retail au adus o crestere verticala a comenzilor din eshop cu firme de curierat care ruleaza si nu sosesc.

Nemulțumirile cetățenilor se adună, iar companiile se grăbesc una câte una să anunțe întârzieri în livrarea comenzilor.

Oficiul General de Poștă a fost primul care „a prăbușit”

Η General Postal încă de sâmbătă, 1 decembrie, a anunțat că suspendă unele dintre ele Servicii întrucât este incapabil să facă față presiunii crescute asupra rețelei sale.

6 zile timpul mediu de manipulare pentru ACS

Și ACS a fost obligat să-și informeze clienții afirmând că misiuni poate ajunge la toate cele șase zile, în timp ce în Atena și Salonic poate fi mai mult.

Anunț și de la ELTA

În special împovărate de condiții sunt ELTA. The Hellenic Post, conform anunțului lor, precizează că în raport cu perioada corespunzătoare a anului trecut procentul de creștere ajunge până la 60,8% în timp ce în raport cu perioada de primăvară se înregistrează o creștere de 22,5%.

Speedex este la limitele sale

La fel ca majoritatea companiilor de curierat, Speedex a văzut că volumul comenzilor pentru manipulare a crescut rapid în ultima vreme. Cu ocazia creșterii volumului de muncă, acesta a făcut un anunț, precizând, printre altele:

Ce se întâmplă dacă sosește curierul și ești dispărut - Când ai dreptul la despăgubiri?

Consumatorii ar trebui să fie foarte atenți și conștienți de drepturile lor. În detaliu, EETT atrage atenția cetățenilor asupra următoarelor:

Timpul de livrare: Informați-vă de la furnizorul poștal despre timpul de livrare preconizat și/sau posibilitatea de a oferi servicii specializate în ceea ce privește termenul de livrare (ex. livrare în aceeași zi, livrare într-o anumită perioadă de timp sau într-o zi nelucrătoare), care poate implica o taxă suplimentară.

Mod de primire: Aflați despre opțiunile disponibile pentru primirea trimiterii poștale (ex. la dumneavoastră, din magazinele companiei, din căsuța poștală, de la punctele de service cu program prelungit etc.) precum și despre posibilitatea modificării adresei de livrare a trimiterii. (servicii de redirecționare) a expedierii către o altă adresă).

Urmărirea expedierii: Aflați despre procesul de livrare a trimiterii poștale, de exemplu, de pe site-ul companiei, prin sms, e-mail, telefon etc.

Efort de performanță repetat: Furnizorii poștale sunt obligați la o a doua încercare de a livra articolul, în cazul absenței dumneavoastră în timpul încercării inițiale, cu notificarea dumneavoastră scrisă relevantă.

Rezervare cu rezervare: Puteți fie să ridicați o rezervare, fie să faceți o rezervare în termen de o zi de la primirea trimiterii poștale, precizând în scris dacă articolul care vi s-a livrat a fost deteriorat sau deteriorat.

Cost de livrare: Verificați dacă costul de transport este uniform sau variază în funcție de regiune și, de asemenea, dacă este afectat de factori precum greutatea în vrac a transportului (pentru articolele care depășesc limita de greutate definită de companie și/sau sunt voluminoase, cum ar fi dispozitivele electrice), livrarea la sediul destinatarului sau in zone inaccesibile, prestarea de servicii specializate (ex. expres).

Dreptul la compensare: Aveți dreptul de a solicita despăgubiri în termen de 6 luni pentru prestarea incorectă a serviciilor poștale, în cazul pierderii totale sau parțiale/furtului/distrugerii conținutului scrisorii sau coletului, precum și a livrării cu întârziere a trimiterii poștale, în în conformitate cu termenii contractului individual pe care l-ați semnat la expediere.

Produse returnate: Aflați despre posibilitatea de returnare a produselor și metodele de expediere disponibile pe care vi le oferă magazinul online (de exemplu, printr-o companie poștală cooperantă sau cu o companie la alegerea dvs.), precum și costurile aferente.

Cercetare de piata: Faceți o cercetare de piață și găsiți informații detaliate despre serviciile poștale și facturile aferente, prin intermediul site-urilor web și al liniilor de asistență telefonică oferite de furnizorii de servicii poștale. Pentru a facilita căutarea și selectarea serviciului de curierat, este disponibil instrumentul online EETT Pricescope, care vă oferă posibilitatea de a căuta și compara prețurile pentru serviciile de curierat ale celor mai mari furnizori de servicii poștale din Grecia.

Posibilitatea de a nu semna: În scopul protecției preventive a sănătății publice, este permisă în mod excepțional și doar temporar livrarea trimiterilor poștale prin curier fără semnătura destinatarului. În cazul în care se utilizează această caracteristică, distribuitorul certifică serviciul și înregistrează, cel puțin, data, locul, ora livrării și detaliile destinatarului și/sau înregistrarea unui cod unic de identificare personală care va fi transmis destinatarilor. .

Modificarea serviciilor: Întrebați dacă există modificări ale serviciilor poștale furnizate, din cauza măsurilor de atenuare a pandemiei (ex. suspendarea serviciilor, modificarea termenelor de livrare, diferențierea timpilor de livrare etc.) prin site-urile și/sau centrele de servicii ale companiilor poștale și magazinelor de electronice. .

Pentru mai multe informații utile despre serviciile poștale, consultați Ghidul Consumatorului pentru Serviciile Poștale al EETT.

Nu uitați să-l urmați Xiaomi-miui.gr la Știri Google pentru a fi informat imediat despre toate articolele noastre noi!