Răspunsul Xiaomi la scrisoarea deschisă de protest semnată de mulți fani din diferite țări

Suntem din echipa lui MIUI global și suntem foarte încântați să primim scrisoarea dumneavoastră. Scrisoarea ta ne-a dus înapoi în 2010, când Xiaomi tocmai a început această călătorie incredibilă cu fanii noștri Mi. Pentru noi, nu este doar o amintire de neuitat, ci este viziunea și angajamentul nostru de a oferi produse uimitoare la prețuri oneste, astfel încât toată lumea din lume să se poată bucura de o viață mai bună prin tehnologie inovatoare.

Și până astăzi, rămânem fideli angajamentului nostru și utilizatorilor noștri. Ca parte a comunității globale de inovare, Xiaomi se află încă într-un stadiu incipient, unde are nevoie de răbdarea și sprijinul tuturor fanilor Mi din comunitatea globală care ne-a fost alături de la început.

După ce am analizat cu atenție sugestiile dumneavoastră sincere și cererile umile din scrisoare, am dori să vă împărtășim următoarele, ca prim pas în colaborarea cu dumneavoastră la planurile noastre de piață globală și în consolidarea sprijinului nostru la nivel mondial.

Angajamentul nostru este să oferim un sprijin mai puternic piețelor globale

În scrisoarea dumneavoastră, numărul mare de dispozitive apare ca parte a reclamațiilor dumneavoastră.

Este în planul nostru original să împărtășim cu nerăbdare cele mai recente inovații cu utilizatorii și să le oferim o varietate de opțiuni pentru a se potrivi tuturor gusturilor diferite.

Acestea fiind spuse, recunoaștem pe deplin necesitatea unui sprijin global mai puternic pentru a ține pasul cu baza noastră globală de utilizatori în creștere rapidă, în special în ceea ce privește resursele locale de testare, asistența locală pentru servicii clienți și canalele de feedback.

Ne-am asigurat că aceste mesaje vor fi livrate imediat grupurilor relevante și vă rugăm să aveți răbdare cu noi, deoarece este nevoie de timp pentru a face modificările necesare. Lipsa suportului reflectă în cele din urmă faptul că sunt necesare îmbunătățiri atât pentru produse, cât și pentru servicii.

Recunoscând această problemă, am dezvoltat MIUI 12.5 cu accent exclusiv pe optimizare. Înțelegem că personalizarea va fi evaluată doar pe baza unei experiențe de utilizator consecvente și fluide și ne vom concentra în continuare pe această actualizare și pe viitoarele actualizări ale produsului.

Sunt necesare eforturi sistematice pentru a optimiza în mod continuu experiența sistemului MIUI și este nevoie de timp pentru a dezvolta actualizări de la dispozitiv la dispozitiv.

Încă o dată, trebuie să le cerem celor dragi să aibă răbdare cu noi.

ROM-urile globale sunt diferite de ROM-urile din China

Știm că fanii Xiaomi Mi au multe întrebări și opinii diferite despre diferențele dintre versiunile globale ale MIUI ROM față de cele din China.

Nu este un tratament diferit, ci în schimb, este un design cu o strategie de produs diferită. În calitate de companie inovatoare la nivel global, este o provocare constantă pentru noi să înțelegem complexitatea și diversitatea piețelor globale.

În comparație cu piața noastră internă cu care suntem relativ mai familiarizați, am adoptat o abordare relativ conservatoare a produselor când vine vorba de piețele globale. Pe măsură ce prezența noastră pe piețele globale continuă să crească datorită sprijinului fanilor Mi globali și utilizatorilor care au încredere în noi, am dobândit treptat o mai bună înțelegere a preferințelor și nevoilor acestor utilizatori.

Credem că poate este timpul să începem să explorăm mai multe posibilități cu ROM-urile globale pentru a răspunde mai bine nevoilor utilizatorilor noștri care aparțin acestei categorii.

Vom aduce mai multe produse și servicii ecosistemului Xiaomi

Pe 16 august 2010, prima versiune a MIUI a fost lansată oficial. MIUI este primul produs Xiaomi și am parcurs un drum lung de atunci. Am adus multe dintre produsele noastre ecosistemice pe piețele globale împreună cu smartphone-urile, pentru a face tehnologia de calitate accesibilă tuturor.

Nu există o bucurie mai mare pentru noi când vedem că fanii noștri Mi din toată lumea cer acces la mai multe produse din ecosistemul nostru, promovându-ne să continuăm să ne îmbogățim lanțul global de aprovizionare și noi linii de produse pentru a oferi mai multe produse fanilor Mi globali. și utilizatorii noștri.

MIUI se bazează pe sistemul de operare Android, dar oferă utilizatorilor mult mai multe personalizări și funcții ușor de utilizat. În plus, oferim și servicii Google integrate în sistemul MIUI în unele zone. Este o alternativă pentru unii utilizatori care preferă produsele Google care oferă servicii similare experienței native Android.

Apreciem dragostea ta pentru caracteristicile originale oferite de MIUI și vom accelera procesul, astfel încât acestea să fie accesibile pentru mai mulți utilizatori aflați în diferite regiuni (în afara Chinei).

Așteptăm cu nerăbdare să vă împărtășim mai multe sugestii și, în același timp, să primim noul dumneavoastră feedback.

Cu stimă,
Echipa globală MIUI