Știri de la Xiaomi Miui Hellas
Pagina de pornire » Toate stirile » știri » EETT: acum este liber să rezilieze contracte
știri

EETT: acum este liber să rezilieze contracte

ΑDe astăzi, 1 octombrie, intră în vigoare a doua etapă a reglementărilor prevăzute în Regulamentul general de licențiere al EETT, care a fost publicat în decembrie 2017, în telefonie și internet.

Cele mai importante obligații impuse de a doua etapă de reglementare, printre altele, pot fi rezumate în următoarele aspecte:

  • Transparență sporită în ceea ce privește condițiile contractuale: Prima pagină a contractului trebuie să menționeze în mod clar data semnării, prețul final de taxare al bunului și al serviciilor incluse în acesta, valoarea oricărei subvenții și amortizarea acesteia, precum și orice taxă pentru rezilierea/încetarea unui contract fix. contract pe termen lung. Abonatului trebuie să i se asigure și funcții precum activarea imediată a conexiunii, stabilirea unei limite de taxare pentru activarea blocării de ieșire, excluderea numărului din agendele telefonice.
  • Termen mai lung pentru rezilierea contractului: Termenul de reziliere a unui contract pe perioada determinata/nedeterminata fara pierderi se prelungeste, in cazul modificarii unilaterale a termenilor contractului sau a tarifelor de catre prestator.
  • Informații pentru depășirea limitei de consum a programelor de telefonie mobilă: Abonatul de telefonie mobilă trebuie să fie informat când sunt depășite peste 80% din minutele/SMS/MB ale programului sau pachetului de servicii preplătit. Mai ales pentru MB, se actualizeaza obligatoriu si atunci cand consuma 100% din volum.
  • Credit automat în cont pentru defecte: În cazul în care prejudiciul depășește două zile lucrătoare din ziua declarării sale, partea din suma fixă ​​corespunzătoare perioadei de întrerupere a serviciilor prestate trebuie creditată automat și în termen de patru luni în contul abonatului.
  • Linie gratuită de service pentru avarii din orice rețea: În caz de defecțiune, abonatul poate apela, în mod gratuit, din toate rețelele de telefonie fixă ​​și mobilă linia de service de defecțiuni de care dispune furnizorul.
  • O flexibilitate mai mare în modul de reziliere a unui contract: Abonatul poate rezilia contractul, fie la magazinele furnizorului, fie prin trimiterea unei scrisori/fax sau prin e-mail. Serviciul trebuie întrerupt în termen de două zile lucrătoare pentru telefonia mobilă și opt pentru telefonia fixă ​​(cu excepția cazului în care consumatorul a solicitat o anumită dată).
  • Interzicerea taxei de reziliere/reînnoire a contractului: Furnizorul nu are voie să perceapă o taxă de deconectare din cauza întreruperii/încetării fie a unui contract pe perioadă nedeterminată, fie a unei conexiuni de telefonie preplătită. De asemenea, este interzisă impunerea unei taxe de reînnoire pentru un nou contract pe perioadă determinată unui abonat existent cu contract pe perioadă nedeterminată.

Se reamintește că prima etapă a reglementărilor, care au fost deja implementate din decembrie 2017, odată cu adoptarea Regulamentului, include următoarele:

  • Contract pe termen fix: Furnizorul nu are dreptul, în perioada specificată a contractului, să mărească valoarea fixă ​​sau să scadă timpul de convorbire/volumul de date al planului de servicii.
  • Trimiterea conturilor: În toate contractele noi, inclusiv în reînnoirea contractelor existente, abonatul alege de la bun început dacă dorește să primească factura în format hârtie sau electronic. În cazul în care abonatul nu alege și, în cazul în care conexiunea sa include servicii de internet, factura se transmite electronic sau tipărit la alegerea furnizorului. Abonatul are posibilitatea de a schimba oricând modul în care este trimis contul.

Următoarea și finală etapă a aranjamentelor este de așteptat să fie implementată la sfârșitul lunii decembrie 2018.

Mai multe informații despre setări pot fi găsite la www.eett.gr, Modul Pentru Consumatori / Despre Comunicații Electronice / Instrucțiuni-Recomandări.

sursă

Citeste si

Lasa un comentariu

* Prin utilizarea acestui formular sunteți de acord cu stocarea și distribuirea mesajelor dvs. pe pagina noastră.

Acest site folosește Akismet pentru a reduce comentariile spam. Aflați cum sunt procesate datele dvs. de feedback.

Lasă o recenzie

Xiaomi Miui Hellas
Comunitatea oficială a Xiaomi și MIUI din Grecia.
Citeste si
Ofertele pentru achiziția Forthnet urmează să fie depuse pe 19 octombrie cu...